10月15日,距離雙十一還有近一個月,各大電商平臺就迎來了史上周期最長的雙十一大促節(jié)。
一眾大牌主播中,并不令人意外的,是淘寶一哥李佳琦的穩(wěn)定開局:
李佳琦直播間熱賣值一度突破一萬,不到十分鐘,預售GMV秒破億,成功拿下淘寶“雙11”首日銷冠。
其中部分李佳琦帶貨的單品獲得了秒空的待遇:
可復美膠原棒1分鐘2萬單,加貨到60萬單,三分鐘沒了;BBC紙尿褲3萬單,秒空,歐萊雅全明星大套組一萬單,秒空;據(jù)美one官方透露,李佳琦直播間預售加購金額同比增長超過20%。
圖:2024年雙十一李佳琦首日戰(zhàn)報,來源:福布斯中文網(wǎng)微博
一個細節(jié)可以佐證,李佳琦這次雙十一至少表面上還是舉重若輕的:
這次雙十一大促,其他的流量網(wǎng)紅都還在想辦法逼單催單,直播間到處“再不買就晚了”;而李佳琦直播間已經(jīng)開始不停提醒用戶們“要理性消費”。一哥關(guān)愛消費者的格局,高下立判。
大家說,淘寶一哥,又回來了。
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要知道,李佳琦眼下的一掃頹勢,與過去一年中那個安靜異常的他,形成了鮮明的對比:
據(jù)多家媒體報道,2023年雙十一首日,李佳琦直播間銷售額為95億元,和2022年同期相比,減少一半以上,創(chuàng)下過去3年新低;而今年618,李佳琦直播間預售同比又下降了46%。
熟悉直播電商歷史的人都清楚,眉筆事件后,李佳琦日子不是很順,因為流量也是記仇的:
在今年5月的美one618大促啟動會中,李佳琦感嘆,主播這個職業(yè),想要做好,非常困難,結(jié)果這句話又被抓住小辮子,被輿論莫名其妙諷刺為“做主播哪里難了,有沒有努力工作?這么多年漲沒漲工資?”
李佳琦這樣的聰明人,當然很快嗅出輿論風向的變化。
根據(jù)南方都市報報道,今年8月6日,李佳琦關(guān)聯(lián)公司因承攬和同糾紛被花西子的生產(chǎn)合作商科絲美詩起訴。而隨后的9月24日,李佳琦所屬的美One公司啟動了出海業(yè)務布局,成立新國際發(fā)展部,已經(jīng)做好了出海的準備。
加上一眾主播雙十一前紛紛折戟,在軍心不穩(wěn)的檔口,李佳琦的雙十一首日絕地反擊,被視為依然能鎮(zhèn)住天貓美妝大盤的表現(xiàn),似乎也給了一眾淘天美妝品牌老板們吃下定心丸。
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不過,對于了解美妝直播賽道現(xiàn)狀的業(yè)內(nèi)人來說,其實這份李佳琦戰(zhàn)報數(shù)據(jù)背后有不少經(jīng)不起推敲的地方:
首先,今天的李佳琦,是淘天美妝直播這么多年長期經(jīng)營的臺柱子:
從2018年就開始運營的淘寶直播,到今天GMV仍然沒有達到萬億,不及抖音直播的一半,甚至被快手落下一個身位。
過去三年中,很多知名主播在淘寶直播,都多多少經(jīng)歷了直播翻車和水土不服的問題:淘寶三大頭部主播薇婭,雪梨,林珊珊,因稅務問題被罰;而從小紅書挖來的超頭章小蕙,調(diào)性也與淘寶有天壤之別。
根據(jù)遠川研究院統(tǒng)計,12個入淘的頭部主播,目前退出了8個,從顏值賽道的一粒小莎子到情感賽道的李誕,再到知識內(nèi)容賽道的東方甄選,無一不是經(jīng)歷了聲量巨大的“入淘”后,悄無聲息地選擇了停播。
坊間戲謔,翻過來倒過去,淘寶直播在推的和能夠推的,只有2016年就已經(jīng)走紅的李佳琦。
這一局面導致的最終的結(jié)局就是,即使對李佳琦的這種超級頭部的投入,可能需要付出巨大的代價,品牌和平臺也必須要投。
這才是在李佳琦流年不順的情況下,還是只能在他身上下重注的核心原因。
因此,無論是淘天平臺,還是李佳琦自己,雙方都很清楚,今年這次重返雙十一,實在不容有失。
因此,也就不難理解,為什么李佳琦會在這次預售首日開始,連續(xù)兩天放出了5億紅包?!袄罴宴鶎l(fā)5億紅包”的消息,也迅速登上熱搜。
圖:李佳琦將發(fā)5億紅包的媒體報道。來源:新浪科技微博
要知道,三年前,同為淘寶頭部主播薇婭雙十一預售直播間中,其老公兼助播董海峰一直在配合薇婭直播節(jié)奏“狂發(fā)”百元紅包,最終也“僅僅”灑出五百萬元的福利。
這僅僅是今年李佳琦雙十一預售紅包量的百分之一而已。
因此,不難看出,本次李佳琦的所謂大賣,是有來自平臺的大量預算支撐的。結(jié)合投入回報率這一數(shù)據(jù),一個基本常識在于,李佳琦的影響力很可能還在進一步削弱。
我們不妨結(jié)合數(shù)據(jù)看看:考慮到2023年李佳琦雙十一近乎腰斬的表現(xiàn),2024年的預售加購金額的20%增速只是看上去好看而已,2024年加上五億紅包的天量投入的李佳琦,還是沒有恢復到2022年雙十一水平。
圖:2023年雙十一李佳琦首日戰(zhàn)報,來源:大眾網(wǎng)微博
我們按媒體披露的數(shù)據(jù)測算,今年雙十一李佳琦首日銷售額,僅在2022年的六成左右。這對于已經(jīng)使出全身力氣的李佳琦和對其寄以厚望的各方來說,不能算一個好消息。
其次,即使是這樣的所謂天量預算,也被很多美妝博主揪住其中的BUG不放:
許多美妝博主通過比較,指出李佳琦直播間今年雙十一的促銷機制不如往年,部分產(chǎn)品價格比線下渠道和免稅渠道貴不少。
比如全網(wǎng)200萬粉絲的美妝博主“是書瑤呀”就發(fā)布了“李佳琦直播間哪里便宜了??不買指南”,將李佳琦直播間雙十一價格機制,日上免稅渠道,線下百貨,以及今年618大促機制橫向?qū)Ρ龋o出了部分產(chǎn)品甚至不如在線下專柜,日上免稅渠道購買來的實惠的觀點。
例如“雅詩蘭黛沁水粉底液(30ml)”,李佳琦直播間價格為550元(30ml正裝+15ml*2小樣+5ml*2的小樣),而日上免稅店的價格預估到手為247元的正裝價。
其他的例子還有很多,不一一列舉。5億紅包天量促銷預算背后,這種羊毛出羊身上的機制,難免會讓消費者多少有點不愉快。
但羊毛事件更重要的信號是,在事實面前,對于李佳琦這樣毫無爭議的超頭主播來說,很多品牌方也并沒有按慣例給到全網(wǎng)最低價格,品牌方開始對于其所代表的達人直播所象征的逐漸下滑的回報率,有了警覺:
一眾國際品牌,Lamer,雅詩蘭黛,赫蓮娜本次雙十一銷量,都相當有限,而資生堂甚至同比去年大幅下滑;
而在李佳琦手上表現(xiàn)突出,被拿出來當樣板的國貨品牌,在抖音等平臺一樣實現(xiàn)了大幅上漲。
比如,在美One本次雙十一聊以自豪的三分鐘秒沒的可復美,在抖音電商大促搶先期銷售額是去年同期近6倍;
結(jié)合今年的雙十一戰(zhàn)報,其他直播平臺,國貨品牌增長反而更為明顯了:
截至10月15日,抖音電商雙十一美妝行業(yè)整體成交額同比增長75%。其中,護膚產(chǎn)品成交額同比增長102%,彩妝香水成交額同比增長48%,美容儀器成交額同比增長30%。護膚品牌銷售額TOP3全部為國貨品牌,彩妝銷售額TOP10中,國貨品牌占據(jù)6席。
在成交額增速方面,護膚銷售額TOP20國貨品牌占據(jù)15席,彩妝銷售額TOP20國貨品牌占據(jù)13席。
有沒有李佳琦,國貨美妝品牌在其他平臺都一樣實現(xiàn)了高增長。也難怪當業(yè)績實在沒什么可說的時候,有時候只能在數(shù)據(jù)選擇上做做文章了。
公平地說,大家不應該單純責備李佳琦,因為今天的大環(huán)境對李佳琦和他的團隊并不友好:
2023年天貓護膚品牌排行中,TOP10分別是歐萊雅、珀萊雅、蘭蔻、玉蘭油、雅詩蘭黛、薇諾娜、SK-II、修麗可、海藍之謎、可復美。這其中占據(jù)7席的國際品牌,今年疲態(tài)盡顯,雅詩蘭黛和海藍之謎都經(jīng)歷了大幅下滑,TOP20的資生堂今年三季度在華銷售額下滑9%。
李佳琦是以國際品牌起家的,天貓美妝國際大牌的銷售困境很顯然會不成比例的影響李佳琦的發(fā)揮:
以天貓雙十一預售首日10月14日李佳琦直播間上演的超級美妝節(jié)為例,據(jù)《美妝浪潮》統(tǒng)計,當晚直播間累計上線了超過130個美妝品牌,超過80個為國際品牌,占比超過一半。
5億紅包刺激,超過6成的國際品牌上線,最后卻是這樣的銷量結(jié)構(gòu)和表現(xiàn),這著實會讓關(guān)注李佳琦的品牌主心中一涼。
事到如今,一個令相關(guān)方感到尷尬而從未被問出問題是:
假如說品牌在李佳琦直播間巨額投放資源,卻換不來跟其他平臺同樣甚至更高的銷售額的話,那么,李佳琦的的渠道價值究竟體現(xiàn)在哪里?
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平心而論,今天的李佳琦,已經(jīng)不是剛剛出道時那個能量無限的他了。在越來越多品牌上,拿不到全網(wǎng)最低價,就是李佳琦這個IP開始走下坡路的一個明顯跡象。
從一系列動作來觀察,李佳琦自己顯然也明白這一點:
無論是投身《披荊斬棘的哥哥》挖掘新的流量池,還是在過去一年中的低調(diào)安靜,都是為了讓自己的流量和個人IP能夠休養(yǎng)生息,也證明了這個達人直播一哥自己對于局面的清楚判斷。
而與李佳琦有著同樣清醒判斷的還有更多國際大牌:
今年4月,已經(jīng)進入中國市場36年的日本化妝品牌高絲宣布關(guān)閉天貓官方旗艦店,而就在三年前,由于連年增長,高絲化妝品銷售(中國)有限公司被株式會社高絲認定為跨國公司地區(qū)總部。
5月,歐萊雅旗下專業(yè)彩妝品牌NYX Professional Makeup(以下簡稱NYX)在品牌天貓海外旗艦店發(fā)布閉店通知,宣布將于6月21日結(jié)束運營。同樣就在3年前的2021年618,NYX曾是天貓國際直營銷量排名第一的彩妝品牌。
再往前,2023年3月,小眾日系彩妝品牌Amplitude的天貓海外旗艦店也宣布關(guān)停;6月日系彩妝品牌Naturaglace在天貓閉店;12月,BBIA碧娥也關(guān)閉了天貓海外旗艦店。
就連國貨也未能幸免,曾被李佳琦帶火的平價口紅TOP1 VNK也悄然閉店。
通過觀察可見,甚至包括淘天自己,也已經(jīng)對這種回報率下滑的局面,早早做好了預案:
從2023年開始,淘寶店鋪直播從直播戰(zhàn)略中,就開始逐漸站上C位,其中美妝行業(yè)更是其中翹楚,雅詩蘭黛官方旗艦店店播雙十一同比增長215%;海藍之謎官方旗艦店增長275%;歐萊雅官方旗艦店增長330%。除了店播之外,短劇美妝投入也開始成了淘天挖掘的流量池。
大家都早早的找好了后路。
實際上,在品牌,平臺和李佳琦三方這種擰巴狀態(tài)下,今年雙十一,李佳琦直播間的諸多弊病開始迅速放大,各方的行為方式都多少有脫離用戶優(yōu)先這一思考模式的嫌疑,而越來越多的關(guān)注自身利益。
比如今年在小紅書等渠道得到瘋狂吐槽的,李佳琦直播間預熱半天領(lǐng)不到紅包的情況:
這背后的原因是天貓設(shè)計的長期燒腦用戶的復雜優(yōu)惠券分布,讓許多小姐妹做了超長時間的功課和準備,但一進直播間依然陷入迷糊狀態(tài):很多人蹲了一天仍然搶不到一個紅包,買不到自己心儀的產(chǎn)品,最終還是會買貴;
李佳琦最后在直播間回應“(紅包)明年老粉絲塞給你們,我這邊就不掛這種紅包了,搞的人心態(tài)都要崩掉了,真的難受”。
平心而論,復雜的優(yōu)惠券設(shè)計本身,就是為了能夠通過在營銷投入上的結(jié)余,爭取更多淘天平臺的利益,但這本身就偏離了用戶第一這一根本原則,讓用戶等一天什么紅包都拿不到,這真談不上是回饋用戶。
再比如,今年李佳琦直播間內(nèi)想要領(lǐng)紅包,需要鎖定尾款才能生效,這其實是給用戶增加了一道門檻;因為一旦交付尾款,用戶不能夠輕易退款,這其實并不符合時下很多用戶的消費習慣。
不難理解,對于李佳琦團隊來說,設(shè)計這樣的條款實際是一種不得已而為之的行為,用戶體驗和美one利益之間,已經(jīng)是一碗很難端平的水,他在考慮用戶的同時,更重要的,也要考慮自己的團隊盈利水平。
事實上,當這個系統(tǒng)中每個人都不得不在用戶體驗和自身利益中做出艱難選擇的時候,也許,并不是其中每個人的錯,而是這個系統(tǒng)的玩法已經(jīng)不再友好了。
怪異博弈讓淘天,李佳琦,美妝品牌每一方都被困在這個系統(tǒng)中動彈不得。
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公平地說,李佳琦直播間本次“雙十一”迄今的種種現(xiàn)狀,也折射出了天貓美妝一個時期以來微妙處境。
在過去12個月中,除了依賴時間差(今年618比以往更早,促銷時間更長)的5月淘天整體美妝增速更快外,天貓護膚個護有8個月出現(xiàn)了同比下滑、彩妝香水也有7個月出現(xiàn)下滑。
圖:天貓護膚個護及彩妝香水一年間銷售表現(xiàn),來源:青眼數(shù)據(jù)
要知道,就在一年前,大家還在討論李佳琦要不要出淘走向多平臺的問題;
而今天,在綜藝圈蓄力一年的李佳琦在5億紅包的加持之下,仍然沒有回到2022年的高光時刻,各方仍然在回報率和銷售額增長的兩難處境中打圈。而其他平臺諸如抖音,卻已經(jīng)逐漸走出了對超頭主播依賴的怪圈,開始在美妝賽道上全面加速。
我常常會想起會回想起2016年美One組織的那一場淘寶直播項目比賽,就在那場標志性的比賽中,李佳琦和美One,淘天美妝,歐萊雅等國際大牌,都迅速走上了快車道,今天無可替代的電商直播一哥和淘寶直播的美妝地位就此打造;
而2024年的這場各方全押的雙十一預售背后的數(shù)字,許多年后的意義,也許也可以跟那場直播比賽相提并論:
在這場游戲中,各方都傾注自己幾乎全部資源,但卻最終無奈意識到,這場直播的杠桿游戲,握得越緊,就流失得越多。
時間并不會寬容那些停步不前的人,在美妝電商這個高難度賽道,尤其如此。