“我查了資料才知道，原來不同飛機的碳排放量差距這么大。”

經(jīng)常需要飛行出差的王磊偶然間看到一組數(shù)據(jù)，讓他心驚：1個人1公里短途飛行會產(chǎn)生255g的碳排放。數(shù)據(jù)顯示，從北京大興機場到上海虹橋機場的距離是1178公里，按這個數(shù)據(jù)計算，1個人1次從北京到上海的航班碳排放量幾乎達到了300kg。

“300公斤的碳，聽起來真挺嚇人的”。

事實上，不同的出行方式帶來的碳排放量之間有著很大的差異，例如：普通汽車行駛一公里平均碳排放量達到270g，比起短途飛行還要高，但若是乘坐火車代替短途航班，就可以減少84%的碳排放量，而渡船則更是只用19g。也就是說，同樣的距離，開一天車的排放量可以用來坐兩周的輪渡。

除了出行工具，在五星級酒店住一晚會造成27kg的碳排放、使用一把牙刷會造成63.5g的碳排放，就連洗一次被單也會產(chǎn)生將近500g的碳排放……“我以前還老覺得低碳生活就是多種植物，少隨地扔垃圾，看來還是對這方面了解不夠多?！?/span>

近年來，自然條件不斷惡化，拉尼娜、厄爾尼諾等氣候異象頻繁發(fā)生，已經(jīng)讓環(huán)保措施落到實處刻不容緩。11月30日到12月12日，第28屆聯(lián)合國氣候變化大會在阿聯(lián)酋迪拜世博城舉辦。共同應(yīng)對氣候危機，已經(jīng)成為了世界各國的廣泛共識。

在這個大背景下，ESG，一個由環(huán)境（Environmental）、社會（Social）和治理（Governance）組成的詞匯，成為更多資本追捧的對象，也成為更多用戶的生活方式。一定程度上，對ESG是否重視甚至可以影響企業(yè)的戰(zhàn)略，進而影響到具體業(yè)務(wù)。ESG報告甚至被稱作企業(yè)的“第二財報”。

作為旅游行業(yè)龍頭的攜程，也將ESG報告視為企業(yè)社會責(zé)任的展示臺，2023年，其連續(xù)第4年發(fā)布ESG報告，并將ESG戰(zhàn)略明確為四大友好戰(zhàn)略。從環(huán)境友好、社區(qū)友好、家庭友好、生態(tài)鏈友好這四個方面踐行ESG理念。

ESG理念到底可以分哪些方向去執(zhí)行？四大友好戰(zhàn)略怎樣與行業(yè)所結(jié)合？攜程又是如何在努力使自身可持續(xù)發(fā)展的同時，承擔(dān)起引領(lǐng)行業(yè)的使命的？

1

推動環(huán)境友好，推動行業(yè)共同低碳

作為旅游業(yè)的重要支柱，酒店業(yè)一直在產(chǎn)業(yè)中擔(dān)當“高排放、高能耗”的角色。根據(jù)UNWTO（聯(lián)合國世界旅游組織）的數(shù)據(jù)，酒店對全球碳排放的貢獻率約為1%，占據(jù)了旅游行業(yè)60%的碳排放量。

事實上，在此之前，隨著我國綠色低碳發(fā)展意識的不斷提高，已經(jīng)有不少相關(guān)政策及標準出臺。例如：早在2006年，國家旅游局發(fā)布的《綠色旅游飯店》就為創(chuàng)建綠色旅游飯店提供了指導(dǎo)，期間相繼又出臺了各類“標準”、“指引”、“意見”等性質(zhì)的政策，在ESG概念開始被官方納入統(tǒng)籌管理后，2021年還出臺了《國務(wù)院關(guān)于加快建立健全綠色低碳循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟體系的指導(dǎo)意見》，但直到今年，國內(nèi)酒店業(yè)才第一次開始探索可量化、可視化、可檢測的低碳化解決方案。

今年4月，國內(nèi)首個低碳酒店碳標簽標準正式啟動；6月，首批低碳酒店試點在2023中國碳標簽論壇正式發(fā)布；10月，攜程在全球合作伙伴峰會上率先推出的這份低碳酒店標準，也是酒店業(yè)創(chuàng)新地將碳排放具體到計算器內(nèi)，對推動酒店業(yè)界朝著可持續(xù)方向發(fā)展的意義無需多言。

“你以為我不想減碳嗎？但問題是我不知道具體該怎么做啊”，在武漢運營著一家四星級酒店的黃靜坦言，“而且做了以后對我有什么好處呢？又要費錢又要費時間，又沒回報，這不是吃力不討好嗎？”

產(chǎn)業(yè)向來說，自雙碳目標提出以來，低碳在國家中的戰(zhàn)略地位越來越高，環(huán)境屬性不同的產(chǎn)業(yè)背負的減碳任務(wù)輕重各異。根據(jù)中國飯店協(xié)會的數(shù)據(jù)，中端酒店（三星級及四星級）床位年能耗量及碳排放量相對較大，這使得酒店住宿行業(yè)的節(jié)能減碳工作壓力明顯。

但大家往往處于“知道要減碳，不知該怎么減碳”的困惑之中，采取怎樣的方式普及減碳措施，讓更多酒店了解到減碳給自身帶來的切身好處，量身定制自己的減碳計劃是當務(wù)之急。

攜程的這次創(chuàng)新，創(chuàng)新點在于其以合作酒店提交的燃氣費、電費賬單（酒店碳排放主要來源）和低碳舉措為計算池，通過要實現(xiàn)《巴黎協(xié)定》2030年1.5℃溫控目標的倒推，確定不同服務(wù)能力和不同星級酒店的應(yīng)實現(xiàn)的碳排閾值，低于該閾值即為“低碳酒店”。

然而，再好的榜單也只是“中看”，真正要“中用”還需要給到酒店主實在的紅利。

這份榜單就像一個入場券，拿到這個入場券，就能讓自己躋身這個榜單，更重要的是，躋身這個榜單，對酒店的客戶量有著引流作用和品牌效應(yīng)。

攜程的數(shù)據(jù)顯示，在獲得認證后，酒店將被貼上顯眼的“低碳酒店”標簽，平臺會對這些酒店進行更多曝光和流量支持，用戶點擊量上去了，訂單量自然也會提升。

黃靜表示，從達到這個門檻之后，酒店的訂單量明顯提升，“以前只有偶爾的時候周末才會滿客，現(xiàn)在工作日也時不時能滿客，訂單量保守估計（上漲了）三成是有的?！睌?shù)據(jù)顯示，低碳酒店預(yù)訂量較2022年底增長了166%，這也加大了沒有進入標準的酒店的緊迫感，倒逼它們努力進入到該行列之中。

2

度假農(nóng)莊助力鄉(xiāng)村振興，高端民宿帶動產(chǎn)業(yè)升級

在ESG中，“S”是相對起步較晚的一個維度，其含義廣泛，但總的來說都是對企業(yè)踐行社會責(zé)任提出要求。而這一項往往又隱匿于業(yè)務(wù)中，很難顯性表現(xiàn)出來?？紤]到社會終歸是由人組成，企業(yè)從外部對人帶來影響，是踐行社會責(zé)任的一大標志。

如果說在環(huán)境友好方面，攜程主要采取的是循循善誘方法的話，那在社區(qū)友好方面，攜程就是從業(yè)務(wù)層面出發(fā)了。

作為虹吸效應(yīng)顯著的產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)可以帶動的消費收入一定程度上反映了社會的“錢包”的豐潤度。游客變多，是顯著的事實。有人氣，有產(chǎn)業(yè)配套的帶動，是一切的基礎(chǔ)。

農(nóng)莊餐廳店主金威在兩年前開了這家農(nóng)莊餐廳，他表示，在特殊三年過后，今年的消費復(fù)蘇很明顯，“本來平常就多，五一、十一來我們這邊旅游的人更多了。”隨著消費在今年迎來反彈，主要由旅游產(chǎn)業(yè)帶動的農(nóng)莊生意明顯好了起來，“今年一年賺的錢把前兩年虧的錢基本已經(jīng)賺回來了。”

在疫情之后的復(fù)蘇之年，壓了三年的行業(yè)彈簧在今年迎來強力復(fù)蘇，被抑制的消費熱情在今年得到集中釋放，給旅游業(yè)帶來了行業(yè)機遇。但同時，許多數(shù)據(jù)也顯示，旅游業(yè)的復(fù)蘇還有更多潛力有待挖掘，因此，在需求回暖的情況下，加大供給端的投入力度，有助于幫助旅游業(yè)實現(xiàn)復(fù)蘇。

2023年是攜程度假農(nóng)莊落地的第二年，平臺數(shù)據(jù)顯示，2023年，國內(nèi)前三季度鄉(xiāng)村旅游訂單量已恢復(fù)至2019年同期的264%，同時民宿行業(yè)的發(fā)展不僅重啟增長，還創(chuàng)造了過去5年來民宿數(shù)量最大增幅，總量達到歷史峰值33萬家。而攜程度假農(nóng)莊的門店數(shù)也已經(jīng)由首年的8家增長到目前27家。

數(shù)據(jù)的飛速增長帶來的是產(chǎn)業(yè)鏈的上下游聯(lián)動，進而帶動對鄉(xiāng)村就業(yè)、鄉(xiāng)村振興、共同富裕等多個目標的逐步追趕。

安徽金寨是首家攜程度假農(nóng)莊的選址地，身處大別山腹地，這里通過優(yōu)先錄用當?shù)鼐用瘢貏e是相對困難家庭成員，幫助眾多“留守居民”完成“不出山就能就業(yè)”，還吸引了眾多本地優(yōu)秀人才回流，農(nóng)莊的第一任店長程本俊就是在上海打拼24年后，回到家鄉(xiāng)奮斗的代表。店員小張也表示，“我的家人朋友有的做手鏈，有的做特產(chǎn)，有的搞室內(nèi)裝修，建筑施工……反正都被這波帶動起來了?！?/span>

隨著居民服務(wù)消費結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，越來越多的低線城市將迎來發(fā)展旅游業(yè)的良機，因此，這種度假農(nóng)莊的上線可以促進當?shù)芈糜渭捌湎嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還可以帶動當?shù)鼐用窬蜆I(yè)，實現(xiàn)良性循環(huán)。

數(shù)據(jù)顯示，2023年1月-10月，以各地農(nóng)莊為圓心30km半徑范圍內(nèi)，每家農(nóng)莊平均帶動當?shù)匦略雒袼?0.33家，帶動周邊民宿平均訂單量提升82.4%，農(nóng)莊的民宿標桿作用效果顯著。而民宿行業(yè)繁榮，也帶動了上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的興盛。根據(jù)測算，平均每家攜程農(nóng)莊落成，每年可直接拉動當?shù)厣舷掠蜗嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增長約53.3萬元。而通過促進當?shù)孛袼迶?shù)量新增和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，農(nóng)莊間接帶動所在地區(qū)上下游產(chǎn)業(yè)增長約2000萬元。

農(nóng)莊以外，攜程還創(chuàng)造了大量就業(yè)機會。

農(nóng)莊的落成為各地鄉(xiāng)村直接創(chuàng)造近300個就業(yè)崗位，人均增收4萬元/年；同時間接帶動鄉(xiāng)村旅游相關(guān)行業(yè)就業(yè)超20000人。今年，攜程也圍繞農(nóng)莊，在全國開展近500場大小培訓(xùn)，覆蓋2403名從業(yè)者，并上線8期攜程鄉(xiāng)村振興學(xué)園在線課程，累計覆蓋15580人次，為鄉(xiāng)村旅游振興積蓄更多優(yōu)秀人才。

3

建立家庭友好型企業(yè)，攜程當先行者

王琳畢業(yè)后加入攜程，她的大學(xué)室友幾乎每天都會對她表示羨慕，原因在于她的工作時間靈活不少。

2022年2月，攜程宣布將在全公司推行“3+2”混合辦公制度，成為國內(nèi)首家將其落地的企業(yè)。彼時的熱搜下，充滿了羨慕嫉妒恨的評論，“別人家的公司”成為了攜程的標簽。

對于員工來說，這種遠程辦公模式節(jié)省了通勤時間，可以有更多的自主時間，也可以兼顧工作與家庭，在家里辦公更加舒服，對于一些寶媽、寶爸來說，更是如雪中送炭，精準切中需求。王琳笑著說，“這種政策激勵著我讓我多生孩子。”

截至目前，已經(jīng)有三分之二的員工享受過該福利，累計節(jié)省了30萬小時通勤時間。

事實上，在當今時代，越來越多的人不愿意996般的工作制，很多人開始覺醒，意識到過長的工作時間是對自身權(quán)益的傷害，同時也無法給公司帶來剩余價值，而適當?shù)臏p少工作時間，反而可以提升工作效率，提高員工滿意度和忠誠度，降低員工的流失率，有助于企業(yè)承擔(dān)自身的社會責(zé)任。

往大了說，當越來越多的企業(yè)關(guān)注員工福利時，整個社會對勞動權(quán)益的認識也將得到提高。這有助于推動社會公平正義，促進社會和諧穩(wěn)定。

因此，家庭友好被攜程定位為四大戰(zhàn)略之一。

為此，攜程推出了10億元的生育補貼、500萬的生育補貼預(yù)支出金額。今年6月30日，攜程集團宣布，推出針對全球員工的生育補貼政策——“程二代程長禮金”，緩解員工的生育養(yǎng)育壓力。

不止家庭友好，在生態(tài)鏈友好上，攜程也發(fā)力，通過調(diào)整組織架構(gòu)，成立了ESG委員會，讓公司的結(jié)構(gòu)更加標準化、透明化及高效化。

4

寫在最后

正如托馬斯·彼得斯所說：“一個成功的企業(yè)必須有一個強烈的社會責(zé)任感?！?/span>

在《蛋糕經(jīng)濟學(xué)》一書中，作者提出ESG不僅可以推動企業(yè)為社會貢獻價值，也有望持續(xù)為企業(yè)賦能，助力創(chuàng)造更多利潤，做大“價值蛋糕”，為投資者帶來實實在在的好處。ESG表現(xiàn)不錯的企業(yè)盈利能力整體表現(xiàn)相對更強，或許能更大概率為投資者帶來比較理想的投資回報。

在ESG的權(quán)重愈發(fā)加大的背后，是企業(yè)從追求自身利益最大化到追求社會價值最大化的過程。作為企業(yè)第二財報的它，實際上是符合長期價值投資的調(diào)性的。

然而，和所有可能帶來凸性的“賣點”一樣，當ESG帶來的合奏效應(yīng)愈發(fā)凸顯時，如何鑒別不同公司對于ESG的重視和落實程度，對于普通投資者來說是一門學(xué)問。當我們刨去投資屬性，單從做法本身來看，無法否認的是，有些企業(yè)只當它是一個炒作的噱頭，成為吆喝企業(yè)的“門面”的一部分；也有些企業(yè)堅信ESG實踐的價值恰恰存在于企業(yè)的社會屬性，希望社會大眾可以通過ESG報告來了解企業(yè)的社會價值，攜程顯然是后者。