AIGC到底將會如何改變下一代企業(yè)管理軟件和企業(yè)級協(xié)同運營數(shù)字化服務(wù)?

自從ChatGPT問世掀起新一輪全球AI技術(shù)新革命以來，這個問題就一直是企業(yè)管理軟件和協(xié)同數(shù)字化領(lǐng)域繞不開的超級熱點。

在近日蘇州太湖畔舉辦的協(xié)同管理領(lǐng)域年度盛典——2023致遠互聯(lián)協(xié)同管理論壇暨第十三屆用戶大會上，作為行業(yè)龍頭的致遠互聯(lián)給出了自己的解題方案，正式發(fā)布了AI-COP大模型框架和業(yè)內(nèi)首個公文垂直大模型，以及AI工作助手、AI工作站等系列應(yīng)用產(chǎn)品，并清晰地闡述了AI技術(shù)在協(xié)同運營領(lǐng)域的應(yīng)用思想與方向。

基于致遠互聯(lián)AI-COP大模型框架和公文大模型等一系列首度面世的新品，外界可以清楚地看到，未來AIGC技術(shù)對于原有的COP體系將形成三個層面的全面深度AI化：

一是產(chǎn)品應(yīng)用層面的AI化，如協(xié)同工作智能助手、智能流程助手、公文內(nèi)容生成等;

二是基礎(chǔ)平臺層面的AI化，如AI技術(shù)導(dǎo)入低代碼平臺，成為低代碼搭建智能助手;

三是管理思想層面的AI化——這是基于前兩者所衍生出來的潛在巨大價值杠桿，它甚至可能會產(chǎn)生令平臺締造者都意想不到的信創(chuàng)生產(chǎn)力，如人機協(xié)同、智能決策等。

從以上三層“AI化”同樣不難看出，如果致遠互聯(lián)的AI-COP最終取得市場成功，它必將加速改變甚至重構(gòu)企業(yè)級協(xié)同數(shù)字化服務(wù)的傳統(tǒng)分工協(xié)作模式和價值創(chuàng)造與利益分配模式，進而對這一細分賽道的平臺商的資本市場底層估值邏輯形成深刻影響……

01

重構(gòu)服務(wù)模式：

平臺專注基礎(chǔ)設(shè)施

把權(quán)力和創(chuàng)造力交給伙伴

致遠互聯(lián)的AI-COP給行業(yè)帶來的第一個深遠的變化，在于它將更進一步深刻改變平臺、伙伴與用戶之間的服務(wù)與分工協(xié)作模式，最終形成平臺商、伙伴商與終端用戶之間的良性互驅(qū)、平臺能力加速迭代的新局面。

AI-COP的“平臺+生態(tài)”模式與傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化軟件產(chǎn)品模式的主要區(qū)別之一，在于二者間產(chǎn)品開發(fā)到客戶交付過程中0-100之間的分工差異：

后者模式下軟件服務(wù)商須要做完0-100之間所有的事情，而前者模式下平臺商往往只需做好0-1的平臺基礎(chǔ)設(shè)施部分，也就是終端“共性”需求的那一部分;而1-100之間的應(yīng)用與方案創(chuàng)新，也就是“個性”需求的那一部分，可以由平臺商與伙伴商、甚至是終端用戶一起來共同完成。

其實，以上邏輯，在此前的致遠互聯(lián)COP平臺架構(gòu)上同樣也成立，AI-COP所帶來的最大不同在于，AI能力作為“共性”需求的平臺基礎(chǔ)設(shè)施被成功搭建起來并深度介入工作之后，后面的1-100之間的“三方分工”又會進一步發(fā)生深刻變化：因為有了AI，行業(yè)伙伴和終端用戶的“個性化”生產(chǎn)力得到了極大解放，他們可能在應(yīng)用與方案創(chuàng)新的分工體系中承擔(dān)分量更重的角色;在這一過程中，平臺商同樣也可以釋放出更多的精力去做好0-1的平臺基礎(chǔ)設(shè)施迭代工作——如此一來，就形成了平臺商與不同生態(tài)伙伴陣營之間的良性循環(huán)，此舉可以大幅加速AI-COP的平臺迭代與進化速度。

此次大會，致遠互聯(lián)發(fā)布的新產(chǎn)品AI工作站，也體現(xiàn)了以上框架邏輯。它就是一個幫助企業(yè)和不同角色員工能夠安全、便捷、按需地使用AI能力的0-1的平臺，而企業(yè)根據(jù)不同場景可以靈活配置不同的AI專家，并與企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用API進行對接和調(diào)用，以滿足個性化任務(wù)與應(yīng)用需求。

基于以上邏輯可以預(yù)測，隨著AIGC技術(shù)在AI-COP平臺應(yīng)用與方案體系中的不斷探索和持續(xù)復(fù)制擴張，作為平臺商的致遠互聯(lián)未來可以逐步騰出更大的精力做好0-1之間的事情，更加專注平臺底層技術(shù)和數(shù)字基座的優(yōu)化與迭代，而將1-100之間的應(yīng)用開發(fā)與方案創(chuàng)新的自主權(quán)和價值創(chuàng)造權(quán)逐步、更多地交給伙伴與用戶，讓更懂行業(yè)的伙伴基于AI-COP和平臺基座和“AI+低代碼”能力去開發(fā)各種行業(yè)解決方案，讓存在更高個性化需求的企業(yè)終端用戶去自由發(fā)揮、搭建具體應(yīng)用，真正意義上實現(xiàn)生態(tài)共融共創(chuàng)與平臺價值裂變。

當(dāng)然，更加專注0-1之間的平臺創(chuàng)新工作而將應(yīng)用與方案創(chuàng)新的自主權(quán)和創(chuàng)造力交給用戶，并不意味著平臺商要逐步剝離1-100之間的使命去做“甩手掌柜”，相反，致遠互聯(lián)會在整個0-100過程中，始終做好伙伴與客戶的“靠譜托付人”，在伙伴與用戶任何需求的時候，都會及時“Online”出現(xiàn)并迅速“Inside”其中——尤其是對于那些有著自己獨立平臺的大型央國企及其旗下的數(shù)科子公司而言，他們的場景和需求極其復(fù)雜，致遠互聯(lián)不僅要提供0-1之間強有力的AI-COP平臺基座，有時還需要準(zhǔn)備在1-100之間的適時介入，進行全棧式“Inside”使能，以提升他們的方案開發(fā)效率和交付滿意度。

總之，再強大的平臺商，也不可能懂每一個行業(yè)、了解每一個用戶，任何一個企業(yè)級數(shù)字化平臺服務(wù)商都必須最大限度地調(diào)動不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同類型的生態(tài)伙伴的力量和智慧，才能實現(xiàn)生態(tài)的最終做強做大。很顯然，從COP到AI-COP的模式迭代，將為致遠互聯(lián)平臺生態(tài)的良性、健康生長按下了“加速鍵”，這是其“平臺+生態(tài)”戰(zhàn)略加速推進過程中所邁出的關(guān)鍵性一步。

02

重構(gòu)利益分配：

弱水三千需懂得與伙伴共享

平臺只取一瓢飲

平臺與伙伴、用戶之間分工協(xié)作模式的變化，不可避免地會帶來平臺生態(tài)的價值創(chuàng)造模式與利益分配模式的重構(gòu)——這是致遠互聯(lián)AI-COP可能會給行業(yè)帶來的第二個重要變化。

無論是從致遠互聯(lián)個體層面來看，還是協(xié)同數(shù)字化服務(wù)行業(yè)層面來看，平臺服務(wù)過程中的協(xié)作分工模式的改變表面上看是工作上的重新分配，其背后實質(zhì)則是價值鏈的重新分配——而且，在這個價值鏈的重新分配過程中，有兩點需要外界重點關(guān)注的是：

第一，它并不是簡單的存量價值的重新分配，而是增量價值的重新分配——伙伴與用戶所創(chuàng)造的1-100之間的價值，本身就是平臺商之外所產(chǎn)生的價值增量。而且，頗有意思的是，在致遠互聯(lián)的AI-COP生態(tài)中，甚至傳統(tǒng)意義上經(jīng)常作為“成本部門”的終端用戶也很有可能搖身一變成為“收入部門”，并參與到生態(tài)價值分配中。

比如：本次到太湖現(xiàn)場參會的江西省地質(zhì)建設(shè)投資集團有限公司旗下的贛地智慧科技有限公司在演講分享中曾經(jīng)提到，本來其角色是引入致遠互聯(lián)的AI-COP推進母公司自身的數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級，結(jié)果在轉(zhuǎn)型過程中贛地智慧將內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果通過致遠互聯(lián)的AI-COP平臺封裝成方案產(chǎn)品對外提供服務(wù)，短短一年內(nèi)形成了超過500萬元的收入——這只是AI-COP生態(tài)共創(chuàng)、價值共享的一個小縮影。

第二，這一價值分配模式在行業(yè)里極具吸引力，生態(tài)伙伴將分走AI-COP平臺生態(tài)所共創(chuàng)出來的大部分價值，作為平臺商的致遠互聯(lián)反而只是在其中拿走了較少一部分——致遠互聯(lián)打破了固有的“以平臺為中心”的利益分配模式，更多地讓利生態(tài)合作伙伴，實現(xiàn)了更大程度的生態(tài)伙伴價值共享。

第三方估算數(shù)據(jù)顯示，致遠互聯(lián)自身每創(chuàng)造一元收入，大約平臺能為生態(tài)伙伴帶來3-4元的收入，一些在垂直行業(yè)扎根更深的企業(yè)，一般能夠在價值鏈中分走更高的收入比例。這與很多消費互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)級數(shù)字化服務(wù)平臺商動輒拿走超過50%甚至更高的生態(tài)伙伴共創(chuàng)價值的情況存在很大不同。

眾所周知的是，企服數(shù)字化市場生態(tài)的建設(shè)關(guān)鍵在于“聚人”，財聚則人散，財散才能人聚?？茖W(xué)的價值與利益的分配模式，在很大程度上是決定一個企業(yè)級軟件與云服務(wù)平臺生態(tài)是否能夠健康、可持續(xù)成長的核心因素之一。更具誠意的利益與價值分配模式，能夠吸引更多不同背景的優(yōu)質(zhì)合同伙伴參與到生態(tài)共創(chuàng)中，實現(xiàn)平臺生態(tài)“雪球”的越滾越大——至少在這一點上，致遠互聯(lián)走在了行業(yè)前列。

尤其是在COP向AI-COP迭代后，隨著AIGC技術(shù)在致遠互聯(lián)的產(chǎn)品、平臺和管理思想三個層面的持續(xù)滲透，今后AI-COP生態(tài)伙伴將擁有比原有更大的價值創(chuàng)造空間，這不僅能使平臺伙伴更為廣泛、深度受益，更為致遠互聯(lián)生態(tài)的共建創(chuàng)造了無限可能。

03

重構(gòu)價值模型：

從平臺公司單體驅(qū)動

到生態(tài)整體規(guī)模驅(qū)動

致遠互聯(lián)AI-COP對行業(yè)所引起的另一個值得注意的潛在深刻變化，在于賽道級的資本市場價值重心的轉(zhuǎn)移：今后的協(xié)同運營數(shù)字化市場，作為平臺商個體的單一價值權(quán)重將逐步下降，而平臺背后所隱藏的整體生態(tài)的價值權(quán)重將逐步上升。

在企服數(shù)字化市場普遍采取“平臺+生態(tài)”模式運營的新時代，未來不同數(shù)字化服務(wù)平臺之間的競爭已經(jīng)逐步由原來有平臺公司之間的“單挑”，變成了生態(tài)整體實力之間的系統(tǒng)性比拼。也就是說，今后的資本市場投資者在解讀各種平臺級企業(yè)數(shù)智化服務(wù)商價值的時候，不僅要看平臺公司賬面的單體收入和利潤規(guī)模，同時也要看平臺背后所隱藏生態(tài)的整體規(guī)模競爭力——因為后者往往決定著平臺公司未來的成長潛力和基本盤的穩(wěn)定性及可持續(xù)性——畢竟，在肥沃土壤里長出的小樹，有可能會比沙土地里立起的大樹更有生命力及成長爆發(fā)力。

按照以上邏輯，致遠互聯(lián)的AI-COP生態(tài)所衍生的價值其實是被顯著低估的。公開資料顯示，致遠互聯(lián)去年的營收規(guī)模在10億元量級，但由于其極具誠意的“去中心化”生態(tài)價值和利益分配體系，其背后所隱藏的生態(tài)整體規(guī)模，可能并不比一些年營收達到20-30億元的企業(yè)級數(shù)字化服務(wù)商背后的生態(tài)整體規(guī)模小。

曾有資深行業(yè)人士將致遠互聯(lián)的生態(tài)模型比喻成“海上冰山”，這一觀點認為，致遠互聯(lián)AI-COP生態(tài)的大部分實力都被隱藏在海面之下——也就是說，整體上來看，致遠互聯(lián)AI-COP的整體生態(tài)競爭力，其實要比外界看到的“冰山一角”大得多，持續(xù)性更強，也有更廣闊的商業(yè)想象空間。

此外，在企服數(shù)字化市場“平臺+生態(tài)”模式轉(zhuǎn)型提速的行業(yè)大背景之下，另一個值得關(guān)注的資本市場價值邏輯變化趨勢在于：軟件產(chǎn)品本身的價值可能將下降，平臺服務(wù)的價值或?qū)⑸仙@個問題可以簡單地這樣理解：一億元的平臺服務(wù)利潤，所帶來的資本市場估值可能比兩億元的軟件產(chǎn)品利潤所帶來的資本市場估值更高，因為前者有著更高的技術(shù)、業(yè)務(wù)、客戶和生態(tài)門檻，投資者自然也就愿意慷慨地給出更高的PE溢價倍數(shù)。

理論上，AI-COP戰(zhàn)略推進之后，致遠互聯(lián)今后平臺服務(wù)的收入占比預(yù)估會越來越高，是繼續(xù)將這樣的公司當(dāng)作軟件公司來看待，還是當(dāng)作企業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺，甚至企業(yè)數(shù)智化基建底座來看待，這是投資者值得期待但同時也需要深度思考并持續(xù)關(guān)注的一個問題。